Politique GDPR

La présente politique décrit la manière dont Softelano (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre de son site de vente en ligne de mobilier.Nous traitons les données conformément aux exigences du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), dans le respect des principes de légalité, transparence et minimisation.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à toute personne naviguant sur le site, créant un compte, passant commande, contactant le service client ou s’inscrivant à une communication électronique.Nos activités sont exclusivement réalisées via la boutique en ligne.

2. Catégories de données collectées

Selon votre interaction avec le site, nous pouvons collecter :

• Données d’identification (nom, adresse de livraison, téléphone, e-mail)

• Informations relatives aux commandes et paiements

• Données de livraison

• Historique des échanges avec le service client

• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, informations de connexion)

Seules les données strictement nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration du service sont collectées.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et livrer les commandes de mobilier ;

• Assurer le service après-vente ;

• Envoyer les confirmations et notifications logistiques ;

• Transmettre des informations, sous réserve de votre consentement ;

• Améliorer l’ergonomie et la performance du site ;

• Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions.

4. Bases juridiques du traitement (RGPD)

Conformément au RGPD, les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat : gestion des commandes et des livraisons ;

• Le consentement explicite : envoi de communications ;

• Le respect d’une obligation légale : exigences fiscales et comptables ;

• L’intérêt légitime : amélioration du site et prévention des risques.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

• À l’exécution du contrat ;

• Au respect des obligations comptables et fiscales ;

• À la gestion d’éventuels litiges.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;

• Droit de rectification ;

• Droit à l’effacement ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit d’opposition ;

• Droit de retirer votre consentement ;

• Droit à la portabilité des données.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées.

8. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Protection des Données :

Adresse: 5931 S ZENO CT, AURORA, CO 80016, United States
Téléphone: +1 (203) 722-0201
Adresse électronique: customer@softelano.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)