Les présentes Conditions de Livraison s’appliquent à toutes les commandes effectuées via la boutique en ligne.Softelano (ci-après « nous ») définit ci-dessous les modalités relatives au traitement, à l’expédition et à la réception des commandes, dans un souci de transparence et de conformité aux exigences applicables.
1. Zone de livraison
La livraison est disponible uniquement sur l’ensemble du territoire français.Les livraisons en dehors de la France ne sont actuellement pas proposées.
2. Frais de livraison et taxes
Toute commande d’un montant égal ou supérieur à 110 € (110 € inclus) bénéficie de la livraison standard gratuite ;
Pour toute commande inférieure à 110 €, des frais forfaitaires de 10 € sont appliqués.
Les frais applicables sont indiqués clairement lors de la validation de la commande.
Les prix affichés tiennent compte des taxes applicables conformément aux exigences fiscales en vigueur (le cas échéant).
3. Heure limite de commande
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Toute commande validée avant 18h00 (CET) est traitée à compter du jour même ;
Toute commande validée après 18h00 (CET) est traitée à partir du jour ouvrable suivant ;
En cas de jour non ouvrable, le traitement débute le prochain jour ouvrable.
4. Délai de traitement
Les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.Le traitement comprend la vérification de la commande, la préparation du colis et sa remise au transporteur.
5. Délai de livraison
Le délai total estimé de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction :
des contraintes logistiques ;
des périodes de forte activité ;
de circonstances indépendantes de notre volonté.
6. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :
La Poste
Colissimo
Chronopost
DPD France
Le transporteur attribué sera précisé dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
7. Suivi de commande
Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est adressé, contenant :
le numéro de commande ;
le récapitulatif de paiement ;
les informations relatives au transporteur ;
le numéro de suivi, lorsque disponible.
Vous pouvez consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site en saisissant :
l’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de l’achat ;
le numéro de commande correspondant.
8. Déclaration de responsabilité
En cas de dommage apparent ou de perte durant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en fournissant des preuves photographiques.Une vérification sera effectuée avant toute solution proposée.
Une modification ou annulation est possible avant l’expédition ;
Une fois la commande expédiée, aucune modification d’adresse ou annulation ne peut être garantie ;
Toute erreur d’adresse fournie lors de la commande engage la responsabilité du client.
Il appartient au client de fournir une adresse complète et exacte.Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou retours résultant d’informations incorrectes ou incomplètes.
9. Recommandations lors de la réception
Vérifiez l’état du colis avant signature ;
En cas d’anomalie visible, prenez des photos immédiatement ;
Si le colis est réceptionné par un tiers, celui-ci doit également vérifier son état ;
Signalez tout problème dans les meilleurs délais.
10. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
Adresse: 5931 S ZENO CT, AURORA, CO 80016, United States
Téléphone: +1 (203) 722-0201
Adresse électronique: customer@softelano.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Chargement
