La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des utilisateurs qui accèdent, naviguent ou effectuent des achats via la boutique en ligne.Softelano (ci-après « nous ») attache une importance particulière à la protection des données personnelles et traite les informations conformément aux exigences prévues par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
1. Champ d’application
La présente politique s’applique à toutes les données personnelles collectées lors :
de la navigation sur notre site ;
de la création d’un compte ;
du passage d’une commande ;
de la prise de contact avec le service client ;
de l’abonnement à une communication électronique.
Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :
Nom et prénom
Adresse postale
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de paiement
Historique des commandes
Données techniques liées à l’appareil et à la navigation
Cette politique concerne exclusivement les traitements effectués dans le cadre de la boutique en ligne.
2. Technologies de collecte des informations (Cookies)
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’optimiser l’expérience utilisateur.
Les informations collectées peuvent inclure :
Date et heure de visite
Pages consultées
Adresse IP
Type de navigateur et appareil utilisé
Données relatives à la session de connexion
Les cookies sont utilisés notamment pour :
Maintenir la session utilisateur et le panier d’achat
Analyser le trafic et les performances du site
Améliorer la rapidité d’affichage
Prévenir les activités frauduleuses
Vous pouvez configurer votre navigateur afin de gérer ou désactiver les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités pourraient être limitées en cas de désactivation.
3. Finalités d’utilisation et partage des données
Les données collectées sont utilisées pour :
Traiter les commandes et fournir les services achetés
Assurer le service client
Envoyer des confirmations et informations relatives aux commandes
Adresser des communications électroniques, sous réserve de votre consentement explicite
Améliorer la performance du site et l’expérience utilisateur
Prévenir et détecter les fraudes
Nous ne vendons pas les données personnelles.Les informations ne sont communiquées que lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ou lorsqu’une obligation légale l’exige.
4. Conservation des données et gestion des Cookies
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités prévues, notamment :
L’exécution du contrat
Les obligations comptables et fiscales
La gestion d’éventuels litiges
Les exigences de conformité réglementaire
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes.
Lors de votre première visite sur le site, une information relative à l’utilisation des cookies vous est présentée.À l’exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site, les autres catégories de cookies sont activées uniquement après votre consentement explicite.Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
5. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : solliciter la suppression de vos données dans certaines conditions ;
Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données ;
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
Droit d’opposition : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
6. Base juridique du traitement des données (RGPD)
Les traitements de données personnelles reposent sur les bases juridiques suivantes :
Exécution du contrat
Traitement nécessaire à la gestion des commandes et à la fourniture des services achetés.
Consentement explicite
Utilisation des données pour l’envoi de communications électroniques et d’activités marketing, avec possibilité de retrait à tout moment.
Respect d’une obligation légale
Traitements requis à des fins fiscales, comptables ou réglementaires.
Intérêt légitime
Amélioration de l’expérience utilisateur, optimisation du site et prévention de la fraude, sous réserve que ces intérêts ne portent pas atteinte aux droits fondamentaux des utilisateurs.
7. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles :
Adresse: 5931 S ZENO CT, AURORA, CO 80016, United States
Téléphone: +1 (203) 722-0201
Adresse électronique: customer@softelano.com
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